जैसा कि आप जानते हैं, दावा निपटान अनुपात एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है क्योंकि यह अपने पॉलिसीधारकों के लिए बीमा कंपनी की प्रतिबद्धता के संकेतक के रूप में कार्य करता है, जो चुनौतीपूर्ण समय के दौरान वित्तीय सुरक्षा और सहायता प्रदान करने के अपने वादे को पूरा करने की कंपनी की क्षमता को दर्शाता है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि एक सुसंगत QoQ अनुपात होने से ग्राहकों को एक सूचित निर्णय लेने में मदद मिलती है।

जीवन बीमा कंपनियों में, ICICI Prudential Life Insurance लगातार दावा निपटान अनुपात में शीर्ष स्थान रखती है। जीवन बीमा कंपनियों द्वारा दायर सार्वजनिक प्रकटीकरण से संकलित नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, ICICI Prudential Life Insurance ने वित्त वर्ष 2024 की दूसरी तिमाही में 98.14% का प्रभावशाली दावा निपटान अनुपात हासिल किया। यह उत्कृष्ट प्रदर्शन असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने और यह सुनिश्चित करने के लिए बीमाकर्ता के समर्पण को रेखांकित करता है कि पॉलिसीधारकों को समय पर और न्यायसंगत दावा निपटान प्राप्त हो।

ICICI Prudential Life Insurance के लगातार उच्च दावा निपटान अनुपात ने अपने ग्राहकों के बीच विश्वसनीयता और विश्वसनीयता के लिए एक प्रतिष्ठा स्थापित की है। यह उपलब्धि अपनी सेवाओं में सुधार और ग्राहकों की संतुष्टि को बनाए रखने के लिए बीमाकर्ता की प्रतिबद्धता की पुष्टि करती है। एक उल्लेखनीय विवरण यह है कि, कंपनी की ‘क्लेम फॉर श्योर पहल’ के अनुसार, मृत्यु के दावों को कुछ नियमों और शर्तों के अधीन एक दिन के भीतर तुरंत निपटाया जाएगा।

इस सेवा पहल के माध्यम से, कंपनी इस तरह के नुकसान के बाद परिवारों द्वारा अनुभव किए गए वित्तीय बोझ को कम करने का प्रयास करती है।

इसकी गणना कैसे की जाती है? दावा निपटान अनुपात बीमा दावों के अनुपात पर प्रकाश डालता है जो एक बीमाकर्ता पॉलिसीधारकों या उनके लाभार्थियों द्वारा दर्ज किए गए कुल दावों की तुलना में सफलतापूर्वक संबोधित करता है। इस अनुपात की गणना बीमा कंपनी द्वारा प्राप्त दावों की कुल संख्या से निपटाए गए बीमा दावों की कुल संख्या को विभाजित करके की जाती है, फिर परिणाम को 100 से गुणा किया जाता है।

उदाहरण के लिए, यदि कोई बीमाकर्ता एक विशिष्ट वर्ष के भीतर 10,000 नए दावे प्राप्त करता है और उन दावों में से 9,800 का समाधान करता है, जबकि शेष को विभिन्न कारणों से अनसुलझा रखता है, तो उस वर्ष के लिए दावा निपटान अनुपात की गणना (9,800/10,000 × 100) के रूप में की जाएगी, जो 98% के बराबर है। एक सामान्य दिशानिर्देश के रूप में, 80% से अधिक दावा निपटान अनुपात अनुकूल माना जाता है। देश में अग्रणी बीमा कंपनियां लगातार 95% से अधिक दावा निपटान अनुपात बनाए रखती हैं।

बीमा कंपनियों के लिए विश्वास और दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए समय पर निपटान महत्वपूर्ण है।

कुछ प्रमुख बीमा प्रदाताओं से दावा निपटान अनुपात पर एक त्वरित अवलोकन।

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|   Life Insurance Company   | Claim Settlement Ratio Q2  | Claim Settlement Ratio Q1  |

|                           |      FY2024                 |      FY2024                 |

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| ICICI Prudential          |          98.14%             |          97.9%              |

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| TATA AIA                  |          90.55%             |          77.3%              |

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| HDFC Life                 |          96.62%             |          96.7%              |

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| Bajaj Allianz             |          91.79%             |          93.5%              |

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| Max Life                  |          95.90%             |          86.3%              |

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| SBI Life                  |          95.67%             |          95.8%